Informativa sui rimborsi

 Informativa sui Resi e Rimborsi

1. Premessa La presente informativa sui resi e rimborsi è stata redatta ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e si applica a tutti i prodotti alimentari venduti da F.lli Malara S.R.L.S.

2. Diritto di Recesso In conformità con l’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali i prodotti alimentari.

3. Condizioni per il Reso Per garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti alimentari forniti:

• Non accettiamo resi di prodotti alimentari salvo nei casi specificati di seguito.
• I resi sono accettati solo in caso di prodotto danneggiato o difettoso al momento della consegna.

4. Procedura per il Reso di Prodotti Danneggiati o Difettosi Se un prodotto alimentare consegnato risulta danneggiato o difettoso, il cliente deve:

• Contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine tramite email all'indirizzo chemacello@outlook.com.
• Fornire una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allegare fotografie del prodotto danneggiato o difettoso.

5. Verifica e Accettazione del Reso Una volta ricevuta la segnalazione del problema:

• Verificheremo la richiesta e, se necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni o prove fotografiche.
• Una volta accettato il reso, il cliente riceverà le istruzioni per restituire il prodotto danneggiato o difettoso.

6. Rimborso Dopo aver ricevuto e verificato il reso del prodotto danneggiato o difettoso:

• Procederemo al rimborso totale dell'importo pagato dal cliente, incluse le spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l'acquisto.

7. Esclusioni Non saranno accettati resi per i seguenti motivi:

• Cambiamenti di gusto personale o preferenze.
• Danni causati da un uso improprio o una conservazione inadeguata del prodotto da parte del cliente.

8. Contatti Per ulteriori informazioni o per chiarimenti riguardanti la nostra politica sui resi e rimborsi, è possibile contattarci via email all'indirizzo: chemacello@outlook.com.

9. Modifiche all'Informativa Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sui resi e rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione.